為進一步普及服務禮儀知識，促進公司員工服務水平、服務能力的提升，5月31日晚上，公務用車公司特邀臺州廣播電視大學朱韶華教授，為全體員工進行職業(yè)形象和服務禮儀專題培訓。  

朱韶華教授結合公務用車公司服務對象的特性，從服務的意識和心態(tài)、良好職業(yè)形象塑造以及如何與客戶溝通等方面，向員工詳細講解服務禮儀知識，并通過實例講解、角色扮演等方式活躍課堂氣氛，使大家在愉快的氛圍中受到了教育，掌握了規(guī)范的服務禮儀，達到了培訓目的。

會上，公司總經理應官軍強調，服務行業(yè)細節(jié)決定成敗，公司的良好服務形象與品牌需要全體員工，特別是一線員工共同去樹立、共同去維護。公司每一位員工都要不斷提高個人修養(yǎng)與服務素質、安全意識、工作技能，為企業(yè)發(fā)展擔當履責，努力奮斗。          

本次服務禮儀的培訓使大家對禮儀有了全新的認識，在日常工作中可以通過規(guī)范的服務來提高公司形象。在今后的工作中，公務用車公司將繼續(xù)采取多種形式強化員工的服務意識。

公務用車公司　王超峰