“你好，請(qǐng)問216路鄭兆輝師傅在嗎？”

9月8日上午八時(shí)許，巴士二公司一車隊(duì)辦公室內(nèi)，副車隊(duì)長陳麗華正在處理車隊(duì)相關(guān)事務(wù)。突然門外響起一位女士的詢問聲。陳麗華抬頭望去，一位中年女士站在辦公室門口正朝屋內(nèi)張望。

“您好，鄭師傅出車了，請(qǐng)問您有什么事找他，方便的話可以告訴我，我來幫忙轉(zhuǎn)達(dá)?！标慃惾A將這位女士讓進(jìn)屋內(nèi)，熱情地邀請(qǐng)她坐下慢慢說。

“是這樣的，我女兒前陣子坐216路公交車時(shí)，鄭兆輝師傅幫了大忙，我想著今天來車隊(duì)當(dāng)面感謝一下他，同時(shí)也想讓公交公司領(lǐng)導(dǎo)知道他是個(gè)好員工?！迸窟呎f邊從懷里拿出一封感謝信交給陳麗華。

原來是這位王女士的女兒在8月26日傍晚乘坐216路線公交時(shí)，坐錯(cuò)了方向，加上遺失了公交車卡，又沒有手機(jī)與家長聯(lián)系。由于害怕下車后回不了家，孩子一直沒敢下車，車長鄭兆輝師傅發(fā)現(xiàn)異常后，耐心詢問并伸出援手，先是打電話告知正在焦急尋找孩子的家長，聯(lián)系家長在站點(diǎn)等候，后又自掏腰包幫孩子付了車費(fèi)，送孩子上了回家的公交。

“多虧了鄭師傅，我家孩子才能安全回家，本想當(dāng)面感謝他的，但不湊巧他出車了，還請(qǐng)車隊(duì)長幫忙轉(zhuǎn)達(dá)我們?nèi)业闹x意，這么一位熱心助人的好司機(jī)，也希望車隊(duì)能對(duì)鄭師傅進(jìn)行表揚(yáng)?！蓖跖颗R走之前真切地跟陳麗華說道。

此次鄭兆輝師傅的“友善”，是公交集團(tuán)的“文明”，更是社會(huì)的“和諧”。每一個(gè)公交人都是公交集團(tuán)的一份子，每一個(gè)公交人都傳遞著公交集團(tuán)的理念。每一個(gè)人都是社會(huì)的一份子，每一個(gè)人的每一件小事都踐行著社會(huì)主義核心價(jià)值觀。今后我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“公交好人”精神，踐行社會(huì)服務(wù)承諾，展現(xiàn)公交人良好的職業(yè)操守與形象。